Q：請問書籍是用什麼方式寄出？
A：書籍會以宅配貨運、全家超商取貨或郵局掛號方式寄送。
Q：請問函授課程是用什麼方式寄出？
A：函授課程會以宅配貨運或郵局掛號方式寄送。
Q：請問書籍與課程可以用便利商店店到店嗎？
A：很抱歉，目前僅提供書籍可全家超商取貨，函授課程暫不適用。
Q：如果我沒有辦法在家收貨，還可以用什麼方式收商品呢？
A：建議可用「超商取貨」（目前限定全家便利商店）商品抵達指定門市需 7 天內取貨完成。
A：【使用宅配或郵局掛號】
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
【超商取貨】
Q：我訂購後也付款了，大概多久內可以收到商品？
A：1.一般書籍
(1)網路訂購書籍會以貨運、全家超商取貨或郵局掛號方式寄送。
(2)當日訂單指每日中午12點前付款完成的訂單，每日中午12點以後付款完成的訂單，則視為隔天訂單(不含例假日)。
Q：我的訂單裡有買函授教材(已開課)跟一般書籍，請問可以先寄出書籍嗎？
A：書籍會隨同函授教材出貨時一併寄出。如有特殊需求，須自付80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排寄送事宜。
Q：海外地區寄送
(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
(6)若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，且運費及相關費用將由買家自行負擔。
Q：海外購物是否會產生關稅？
A：(1) 每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關(DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)。
(2) 各地的海關有可能會對包裹進行抽查，並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅，並向收件人收取不等之關稅。
(3) 各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。