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【本書特色】
「申論輸出，決定勝負。」
這本解題書就是為了「申論輸出」而生。
如果你翻開它，你會看見入手這本書的理由。
它能把你放在「簡明清楚、大量而多次閱讀題型、破題關鍵和思考解題」的環境裡，掌握「以終為始」的攻讀方向，厚植「申論輸出」的獨立實戰能力。
隨時隨地，不受限制。
如果你繼續耕讀而活用它，你會成為這本書存在的目的。
「掌握趨勢，決定勝負。」
本書精選歷年與公共人力資源管理相關的經典試題（包含高普考、特考、轉任考等人事行政類科），並針對考選部命題大綱設計可能出現的考題，讓你鑑往知來，對近期考科變革不再陌生害怕。
【作者簡介】
祈欣、良文育成
幾個背景多元，但都是熟年阿宅組成的一個團隊
我們雖然長得越來越舊，但心一直努力保持如新
因為曾經是考生，知道考生心裡苦（悶）
所以最care寫的文一定要好讀又好用
也希望能有一點好笑
（人生嘛～不要一直太嚴肅會內傷）
現在的日常，不是趕稿中，就是被趕稿中……@@
沒在趕、比較有點空檔的時候（希望），會在這些地方寫寫文、畫畫圖分享給大家：
FB：良文育成
YT：良文育成
IG：liangwinyucheng
部落格：良文育成國考格鬥進化學院
【序】
二版序
公共人資和考銓分開後，還是有些難分難捨，彼此相望。
難分捨的是法制、管理和政治，在公部門本就融為一體。
互相望的是實務、學理，在各種領域都得相互呼應。
因此，我們這次改版收錄的新題目和新解，仍然盡力想把以上的理想，實現在有限的擬答字數中。
正如人生依依東望，盡力將理想實現為現實；隨著時光流轉，難免跌跌撞撞、不如人意，但求回首時無愧於心，也就不虛人生此行。
良文育成
【目錄】
本書使用說明 1
本書所涉法條全稱簡稱縮寫一覽表 5
Chapter1公共人力資源管理的基礎概念與功能
Topic1 基礎概念 1-3
1.1.1 企業人資很難瞭解我們的眉眉角角【110退役轉任—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 1-3
1.1.2 意義，是會改變的【109國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 1-9
Topic2 公共人力資源管理的主要功能分類 1-13
1.2.1 對組織好，對人力也好【108升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 1-13
1.2.2 有了範圍，才知道做哪些活動【114普考—人事行政】 1-17
1.2.3 公共人資管理與現行考銓手牽手【106退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 1-22
Chapter2公共人力資源管理的時空環境脈絡
Topic1 時代趨勢演進 2-3
2.1.1 時空相乘、來回穿梭，簡直把考生當成諾蘭導演，甚至是奇異博士了【114普考—人事行政】 2-3
2.1.2 知道自己身在哪一個時代，很重要【筆者自擬—高考level】 2-7
2.1.3 策略性公共人資管理又來囉【113原特—人事行政（三等）】 2-12
Topic2 影響公共人力資源管理的學理與總體社會價值觀 2-15
2.2.1 有才能者上天堂【103身特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-15
2.2.2 有才能者上天堂的實現【111國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 2-18
2.2.3 代表性也是有層次的【111原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-22
2.2.4 黃金比例特調才好喝【筆者自擬—高考level】 2-26
2.2.5 價值很多，挑基本的就好【113地特—人事行政（三等）】 2-30
2.2.6 每個位置，都有回應的價值【106普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 2-34
2.2.7 價值需要落實，才有價值【102升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 2-38
2.2.8 公平、公平、還是他X的公平【109高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 2-42
2.2.9 仔細來回找找看，才能找到真彩蛋【114普考—人事行政】 2-46
2.2.10 多樣性也有很多角度【113地特—人事行政（四等）】 2-51
2.2.11 多元化有很多面，好好管理來面對【114高考—人事行政（三級）】 2-54
2.2.12 好多價值的大亂鬥【107原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-59
2.2.13 文官對民主治理很重要，所以要多加薪（？）【108身特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-64
2.2.14 文官優，政府治理強，大家福氣啦！【110退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-68
2.2.15 基本的會了，別忘了還有新的啦【筆者自擬—高考level】 2-74
Topic3 公共人力資源管理的多元環境 2-78
2.3.1 縱橫時空×不同層面，簡直把我們當諾蘭導演【112高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 2-78
2.3.2 多元環境也可以從三個面向來看【筆者自擬—高考level】 2-82
2.3.3 從系統觀點來看人資【筆者自擬—高考level】 2-88
2.3.4 多元環境×利害關係人【筆者自擬—高考level】 2-92
Chapter3公共人力資源管理者與組織
Topic1 公共人力資源管理者的角色與職能 3-3
3.1.1 人資管理者的多元宇宙【113原特—人事行政（三等）】 3-3
3.1.2 現代的人資管理者，要會的可多了＠＠【107地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 3-7
Topic2 公共人力資源管理組織 3-11
3.2.1 三高來了【筆者自擬—高考level】 3-11
3.2.2 一條鞭，怎麼變？【106國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 3-15
3.2.3 一條鞭跟策略性人資管理比一比【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 3-19
3.2.4 策略性人資管理in GOV【110國軍轉任—人事行政（上校）（問題分析與解決）】 3-24
3.2.5 要跟企業人資好好學習，但管制角色的偶包又不能全部拋棄【113高考—人事行政（三級）】 3-28
3.2.6 看看日本，想想台灣【109高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 3-33
3.2.7 日本的壓縮機跟台灣的一樣稀少【108高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 3-38
3.2.8 選擇會隨著時代改變【109地特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 3-44
Chapter4人力、職務工作規劃與設計配置
Topic1 公共人力∕職務的組成與配置 4-3
4.1.1 三元很好用【112地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-3
4.1.2 又拿經典三元人力，叫大家比來比去【114普考—人事行政】 4-7
4.1.3 多元進用，一起組合【109高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 4-11
4.1.4 政府契約人力方案香好久啊【110高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 4-15
4.1.5 這題非典型人力，其實考得很典型【102升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 4-20
4.1.6 派遣跟承攬，差異看一看【111國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 4-24
4.1.7 忙不過來，請外掛【107高考—人事行政（二級）（人事行政學研究（包括考銓制度與法規））】 4-28
4.1.8 我國的契約性公務人力，其實涵蓋蠻廣的【112升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 4-33
Topic2 人力資本觀點 4-38
4.2.1 好便宜好新鮮的肝vs.好寶貴好厲害的腦【106國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 4-38
4.2.2 人在江湖，各自有不同撇步【筆者自擬—高考level】 4-43
Topic3 政府核心（發展）人力管理基礎模式 4-47
4.3 一個看生涯，另一個看生存【100高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 4-47
Topic4 職能觀點 4-51
4.4.1 職能經典組合款【筆者自擬—高考level】 4-51
4.4.2 天生我才必有用，有練職能真好用【110地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 4-55
4.4.3 職能又來囉，總是考不膩【113原特—人事行政（三等）】 4-59
Topic5 工作分析 4-63
4.5 工作分析經典組合款【改編自109一般警察—行政管理人員（三等）（人力資源管理）】 4-63
Topic6 人力資源規劃 4-67
4.6.1 除了魚油的好壞要看清楚，人資規劃更要看清楚【104地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 4-67
4.6.2 要想的很多，但錢不用想，因為總是不夠【104身特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-72
Topic7 員額（人力）管理 4-75
4.7.1 員額健康檢查的三個面向【110地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-75
4.7.2 有意義、有內涵、有原則的員額健康檢查【107地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-79
4.7.3 員額被拿走，希望不要有【106退役轉任—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-83
4.7.4 花得要少，做得又要好，實在有夠燒腦【113高考—人事行政（三級）】 4-86
Chapter5人力招募與遴選
Topic1 基礎概念 5-3
5.1 不只是老闆選你，其實你也在選老闆【筆者自擬—高考level】 5-3
Topic2 人力招募與遴選之決策管理 5-7
5.2.1 少子化時代要搶人才，得超前到校園就展開！【改編自110升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 5-7
5.2.2 人力遴選，法制和學理都要練【99地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-11
5.2.3 溫馨小提醒：考試大心寫人資，上班小心看頭家【111高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 5-14
5.2.4 儘快找對人，真的不容易；儘快寫建議，也是不容易【113普考—人事行政】 5-18
Topic3 遴選（考選）應達成的基本要求與原則 5-23
5.3.1 考試不能隨便辦（聯誼也是）【筆者自擬—高考level】 5-23
5.3.2 有效也分很多種【筆者自擬—高考level】 5-27
5.3.3 多種效度，建議一次滿足【113地特—人事行政（三等）】 5-31
Topic4 遴選（考選）的方法 5-35
5.4.1 口試要認真，才有效【112退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-35
5.4.2 評鑑中心法，真的好貴啊【筆者自擬—高考level】 5-39
5.4.3 看看別人怎麼選，寫作素材可以選【改編自106地特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 5-44
5.4.4 英式晉升得來速，年輕司機開上路【108退役轉任—人事行政（三等）（各國人事制度）】 5-47
Topic5 台灣人力招募與遴選之實務議題 5-54
5.5.1 老素材重新炒，但體系要拿捏好【113原特—人事行政（三等）】 5-54
5.5.2 高資低考有影響，沒人來考更重傷【109原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-58
Chapter6人力任用配置與流動
Topic1 我國文官的任用配置 6-3
6.1 任用配置，追求合適【筆者自擬—高考level】 6-3
Topic2 我國文官人力的流動 6-7
6.2.1 人力會流動，方向要掌握【筆者自擬—高考level】 6-7
6.2.2 兩邊折衷就無敵，尚書大人好機靈【107原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 6-12
6.2.3 對外和對內，都要有辦法捏【113高考—人事行政（三級）】 6-16
6.2.4 錢給不夠、心受委屈，於是浮起離開的念頭【筆者自擬—高考level】 6-21
Chapter7人力訓練與發展
Topic1 基礎概念 7-3
7.1 又是法制、學理和實務三位一體的題目了【112退役轉任—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-3
Topic2 人力訓練管理 7-6
7.2.1 訓練雖有始有終，但控管須如影隨形【筆者自擬—高考level】 7-6
7.2.2 從頭分析，至終評估【111國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 7-10
【106原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-13
7.2.3 成人學習，學習成人【筆者自擬—高考level】 7-14
Topic3 人力發展管理 7-18
7.3 你照顧同仁的未來，同仁才會在乎組織的將來【112原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 7-18
Topic4 人力訓練與發展的個案規劃演練 7-22
7.4.1 數位治理實務的第一堂課：記得正確關機＋重開機＋記得放乖乖＋乖乖不要過期【112普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 7-22
7.4.2 數位治理能力夯到變考古題常客了【113地特—人事行政（四等）】 7-26
7.4.3 這位神人（經病）啊，你這種神奇的學習計畫可以自己寫好嗎【110原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-30
7.4.4 法制、學理、實務三位一體題又出現了，還跨界到行政中立【106高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 7-34
Chapter8績效管理與績效評估
Topic1 基礎概念 8-3
8.1.1 績效管理和績效評估聯手秀【筆者自擬—高考level】 8-3
8.1.2 績效評估個人秀【筆者自擬—普考level】 8-6
8.1.3 功能連連看【109普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 8-9
8.1.4 不能只看一個人的現在，還要看她的未來【113地特—人事行政（三等）】 8-12
Topic2 績效評估的基本原則與要求 8-16
8.2.1 讀書、工作也要SMART【筆者自擬—普考level】 8-16
8.2.2 程序正義很好用【111原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-19
8.2.3 程序正義，貫穿整題【改編自105地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-23
【108原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-26
Topic3 績效評估的方法 8-27
8.3 只要吃人頭路，就得被人評估【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 8-27
Topic4 提升績效的方法 8-31
8.4.1 提升績效有可能，歪樓走鐘也可能【113普考—人事行政】 8-31
8.4.2 老素材要好好濃縮重新炒【113地特—人事行政（四等）】 8-34
8.4.3 考績結果要善用，所以考績獎金也要善用【114高考—人事行政】 8-37
Chapter9人力待遇與激勵管理
Topic1 激勵理論與實務 9-3
9.1.1 理想跟現實總是有差距的，這就是人參【106普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 9-3
9.1.2 激勵要激到心坎裡【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 9-8
Topic2 待遇福利理論與實務 9-13
9.2.1 薪情有合理，心情很可以【111地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-13
9.2.2 待遇分析有四面，考生讀到想流淚【110退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 9-18
9.2.3 待遇分析四面佛繼續請出來【110原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-22
9.2.4 公平、公平、還是他X的公平【106原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-25
9.2.5 搞得好是績效待遇，搞不好是搞笑待遇【107身特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 9-29
Topic3 其他激勵措施管理 9-33
9.3 豐富化作法是不少，但限制也不少【113普考—人事行政】 9-33
Chapter10人力維持、彈性化管理與綜合格鬥題型
10.1 永業給穩定，期望要回應【113高考—人事行政（三級）】 10-3
10.2 斜槓很好，但不能斜到本業都歪掉【113普考—人事行政】 10-9
10.3 無形的玻璃天花板，往往是無形的原因打造的【110地特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 10-13
10.4 性別刻板印象，不只是理論而已【106高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 10-18
10.5 有快樂的牛，才有好多好喝的牛奶【107高考—人事行政（二級）（人事行政學研究（包括考銓制度與法規））】 10-26
10.6 讓牛快樂，組織才有所得【110原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 10-31
10.7 人往往要的就是一個KIMOJI啦！【107原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 10-34
10.8 DB、DC，你都要認真see、see【111普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 10-38
10.9 DB和DC，都幾？【109高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 10-42
10.10 家有一老，如有一寶；家有很多老，關懷不能少【109高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 10-46
10.11 轉型需要時間，不要馬上就砍掉重練【113地特—人事行政（三等）】 10-51
10.12 你的動機是出自於人格特質，還是心理狀態呢？【113地特—人事行政（四等）】 10-55
10.13 夾在政務官和基層文官之間的那群人【114高考─人事行政】 10-58
10.14 小孩才做選擇，但大人也很難全都要【114高考—人事行政】 10-63
索引 I
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INVOICE說明
▪️依照台灣營業稅法新學林網路書店將不會開立統一發票。
（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）新學林網路書店會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
8.函授課程教材
函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
12.商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料，請您送出訂單前，務必確認您的訂單資料為正確，以保障您的權益。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回，並以EMAIL方式通知會員，若要再次寄送，需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。
1.本站商品出貨一律是最新版本。
2.一般書籍
(1)網路訂購書籍會以貨運或掛號方式寄送。
(2)當日訂單指每日中午12點前付款完成的訂單，每日中午12點以後付款完成的訂單，則視為隔天訂單(不含例假日)。
(3)一般情形下，我們於確認訂單並收到款項後3-4個工作天（不含例假日）內為您辦理出貨事宜，出貨依照付款時間順序，並配合物流公司運送安排，無法由會員指定包裹的寄送日期及物流公司。連假後、開學季、書展期間，訂單出貨會有所延遲，約需7-10個工作天，實際出貨時間仍將依訂單量調節。
訂單完成後其訂購內容、金額及運費即無法做任何的變更，亦無法合併且無法指定不同訂單合併一起出貨。
3.預購、調貨、加刷書籍須知
若您所購買的書籍中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的調貨､加刷書籍，預購商品與調貨、加刷書籍會與現貨書籍一起寄出，購買前請務必確認是否可以等待，如欲分開出貨，需另再加收80元運費(海外地區運費另計)。
4.任選活動組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），建議與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
5.已顯示「缺貨」的商品(包含少量提供、絕版商品)，暫時無法提供會員購買。建議您可點選商品頁面右方「鈴鐺按鈕」，加入「可訂購時通知我」，當商品為正常供貨，新學林將以EMAIL通知您。
6.外版書
一般約7~14個工作天左右，建議把外版書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
7.海外地區
(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。 付款方式僅提供信用卡線上付款。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項
請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。
※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
系統會依材積及收貨地區自行計算運費，跨境恕不參與官網相關免運優惠活動。
INVOICE說明
▪️依照台灣營業稅法新學林網路書店將不會開立統一發票。
（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）新學林網路書店會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
8.函授課程教材
函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
12.商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料，請您送出訂單前，務必確認您的訂單資料為正確，以保障您的權益。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回，並以EMAIL方式通知會員，若要再次寄送，需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。