保險紛爭免煩惱—金融消費糾紛自救手冊
79折284元360
書號 : AA024
編/著者 : 陳豐年 著；mer‧mer 繪
出版社 : FUN學
出版日期 : 2023-12-22
ISBN : 9789865264444
書系 : 說好LAW
版別 : 1版
裝幀 : 平裝 25開 224頁 雙色
參考分類(CAT) : 生活法律
- 內容簡介
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- 團購說明
- 購物與運費
本書特色
被迫幫朋友捧場買了保險，卻發現對方私吞保費嗎？
被理財專員連哄帶騙買下高額投資型保險，現在欲哭無淚嗎？
保險業務偷偷偽造保單，又該怎麼向保險公司索取賠償？
繳了多年保費，要申請理賠時才發現認定標準不同嗎？
本書整理21個各種各樣的保險糾紛案例
作者曾任金融消費評議中心評議處處長
以生動的文筆逐篇分析複雜的案情
仔細解釋流程、提醒常見問題
教讀者如何正確利用金融消費評議中心的評議制度
才能成功爭取應得的權益！
作者簡介
陳豐年律師
經歷：
前財團法人金融消費評議中心評議處處長
前臺灣新北地方檢察署檢察官(2006-2016)
內政部警政署法律諮詢委員暨顧問律師
美國紐約州律師考試及格(NY Bar)(2017)
國立政治大學法學博士
美國賓州大學法學碩士傑出榮譽畢業生(LLM with Distinction)
國立政治大學風險管理與保險學研究所商學碩士
國立臺灣大學法學士
插畫家簡介
mer‧mer
一個喜歡海，喜歡用文字和插畫寫下心情的平凡的人
mer˙mer的粉絲頁：www.facebook.com/ilovemermer
作者序
金融保險商品的種類繁多、內容多半艱澀複雜，你真的懂你所購買的金融商品嗎？
目前臺灣保險滲透率已經高居全球第三，平均每個臺灣人有2.6張保險單，看似保障充足，但實際上大多數要保人都不甚瞭解保單內容。一旦要是與保險公司發生糾紛，往往吃虧的都是購買保險商品的一般消費者。
這一點，看在曾經擔任評議中心評議處處長的筆者眼中，感觸尤為良深。依據筆者的觀察，一般民眾申請評議時，由於對法律知識與保險商品認知不足，無法清楚掌握爭點並且提出有力論述，導致能夠獲得有利評議決定的比率偏低，相當可惜。
這也是筆者撰寫本書的初衷──希望透過簡潔易懂的文字、有趣的插畫解說，提供給評議申請人背景知識與流程梗概，讓申請人能夠迅速掌握申請評議的「眉角」，提高申請評議成功的機率！
另外，由於保險評議申請案件約莫占所有評議案件九成左右，因此本書集中火力在保險類申請評議案件，對於銀行與證券等其他類型案件只能先行割捨，期待日後有機會再行出版專書論述。
最後，筆者要感謝前評議中心卓俊雄總經理的提攜與照顧，並願以此書獻給在天上的卓老師，願他一路好走！
陳豐年 律師
永豐國際法律事務所
目錄
Part 1 小蝦米反擊攻略
1你好大！我不怕！──談「金融消費爭議」之問題
2金融消費評議一點都不難！──談「金融消費爭議處理程序」之問題
3申請金融爭議評議起手式──談評議程序的不受理情形
4 怎麼能就這麼算了──公平合理原則與應用
Part 2 保險金取回計畫！──人壽保險理賠爭議類型
5 理賠金額少一點都不行──手術費用給付項目爭議
6 與保險公司的理賠攻防戰！──必要性醫療認定
7 是誰說了算？──失能等級認定
8 是癌細胞在搞鬼嗎？──癌症或其併發症認定
9 帶病投保行不行？──投保時已患疾病或在妊娠中
10 明明是你沒說清楚──承保範圍爭議（一）
11 蠶豆案──承保範圍爭議（二）
12 是誰殺了他？──事故發生原因認定
13 契約內容各自表述？──失能時間點認定
Part3 除了錢之外的事？──人壽保險非理賠爭議類型
14 偽造的假保單──業務招攬爭議（一）
15 為了業績不擇手段？！──業務招攬爭議（二）
16 多想兩步，小心上當！──業務招攬爭議（三）
17 難道是你說停就停嗎？──停效、復效爭議
18 我的秘密無所遁形？──解約爭議
19 保險公司的三角關係！──契約變更（一）
20 拖延戰術破解大法──契約變更（二）
21 突然翻臉不認人？──契約變更（三）
1、新學林網路會員所購買的商品均享有取貨7天的鑑賞期﹝包含國定假日、例假日﹞，退貨之商品必需於取貨7天內辦理，否則恕不接受退換貨。
2、依照消費者保護法規定，凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期，但是在門市取貨則不在此規範內，因為門市取貨可當場檢視商品，所以不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等，才可辦理退貨。
3、如欲退貨，請在鑑賞期內將商品寄回，每張訂單限退一次。
4、鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請立即依照退貨規定辦理退貨
5、除非您收到的書與訂單不符，否則該筆交易已完成，無法再退、換書。
6、若收到的書籍有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換。應更換之書籍已無庫存時，您可選擇全額退款，或更換其他新學林經銷之圖書並補、退差價。
7、新學林法學雜誌訂戶，若中途退訂，退還剩餘書款計算方式=已繳書款-實際寄發書金額(以每本定價460元計算)-基本手續費200元(含人工處理費、金流手續費等)。詳細退款方式以網路書店公告為準
8、若需退款，作業時間約十四個工作天。
9、函授退換貨請依照「函授退費說明辦理」。
10、電子書、期刊、雜誌依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
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(3)一般情形下，我們於確認訂單並收到款項後3-4個工作天（不含例假日）內為您辦理出貨事宜，出貨依照付款時間順序，並配合物流公司運送安排，無法由會員指定包裹的寄送日期及物流公司。連假後、開學季、書展期間，訂單出貨會有所延遲，約需7-10個工作天，實際出貨時間仍將依訂單量調節。
3.預購、調貨、加刷書籍須知
若您所購買的書籍中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的調貨､加刷書籍，預購商品與調貨、加刷書籍會與現貨書籍一起寄出，購買前請務必確認是否可以等待，如欲分開出貨，需另再加收80元運費(海外地區運費另計)。
4.任選活動組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），建議與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
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6.外版書
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(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。 付款方式僅提供信用卡線上付款。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項
請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
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函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
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13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
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註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
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三、運費說明
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