- 內容簡介
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本書雖名行政學題型破解，但特別強調行政學的體系，實乃市面上僅有的體系、解題兼具「行政學體系解題書」。本書有以下特色：
一、重點提醒
精選重點及例題，重要關鍵字以粗體標示。
二、體系建立
「行政學體系圖」及各章「大綱圖」，幫助建立體系。
三、貼身家教
淺白舉例介紹抽象概念。
四、題型解析
詳述審題注意事項，並提示關鍵字及口訣。
五、加深加廣
因應命題趨勢，加深財務行政及公共政策等章節深度，並補充介紹近來熱門議題。
六、專題研究
跨章節、嶄新概念特闢「專節研究」介紹。
七、拒絕複製
擬答為筆者以自己消化後的話語表達，並適時補充實例。
子鑑
臺大政治系公共行政組第一名畢業
臺大公共事務研究所
高普考一般行政雙榜（普考全國榜首，高考全國前15名）
專業興趣：公共行政、公法學
粉絲專頁：「子鑑的行政學天地」，不定期分享相關時事與考情。
「風可以把蠟燭吹熄，卻也可以把篝火吹旺。」備考之路雖然道阻且長，但撐過去就是你的。願本書的各位讀者都是篝火，縱使面臨強風挑戰，仍然生生不息，最後金榜題名。
舒雁
臺大公共事務研究所
專業興趣：行政學、公共政策
「兵貴勝，不貴久」，人的時間心力是有限的，考試不是做學問，更不是生活的全部。備考時先別急著背，問問自己如何提綱挈領舉一反三，精確、迅速、紮實的掌握考科，才是最後考場上勝出的關鍵。
臺大政治系公共行政組第一名畢業
臺大公共事務研究所
高普考一般行政雙榜（普考全國榜首，高考全國前15名）
專業興趣：公共行政、公法學
粉絲專頁：「子鑑的行政學天地」，不定期分享相關時事與考情。
「風可以把蠟燭吹熄，卻也可以把篝火吹旺。」備考之路雖然道阻且長，但撐過去就是你的。願本書的各位讀者都是篝火，縱使面臨強風挑戰，仍然生生不息，最後金榜題名。
舒雁
臺大公共事務研究所
專業興趣：行政學、公共政策
「兵貴勝，不貴久」，人的時間心力是有限的，考試不是做學問，更不是生活的全部。備考時先別急著背，問問自己如何提綱挈領舉一反三，精確、迅速、紮實的掌握考科，才是最後考場上勝出的關鍵。
本書從一開始的構思、蒐集分類各大考試試題、重新再次閱讀相關教科書及期刊、整理重點、製作圖表、撰寫白話說明及擬答，到最後的校稿修正，每一個流程都花了不少時間。
這本書能夠順利付梓，要感謝的人非常多。首先感謝學稔出版社的葉柔彣主編、林靜妙編輯及康旼甄編輯等團隊成員的行政協助。感謝本書共同作者舒雁願意一同執筆與討論，並協助潤色。感謝同學朋友的幫助鼓勵（特別感謝佑昇、Chi-An和Anny）。感謝大學以來各位老師在不同課堂上的啟發教導，尤其特別感謝我的指導老師。最後也最要感謝的是我的父母，感謝他們對我的一路扶持，給我很大的自由，也一直支持我的選擇。
寫書雖然辛苦，但備考的考生更辛苦。我也曾經當過考生，當時總覺得市面上的行政學考用書都有美中不足之處，這本書是我理想中的考用書架構，希望可以提供各位考生一個更好的行政學考用書選擇，幫助讀者強化行政學這一科的實力，順利迎戰各大考試。若真能幫助讀者，所有寫書的辛勞都值得了。
子鑑
2020.04 於臺北
考試不是做學問，也不是生活的全部，如何用最短的時間完成最好的準備，把剩下的時間拿來做自己想做的事，應是一個考生在進入備考前需思考的問題。行政學是一門基礎且重要的科目，其中包含了人事、財務、公共管理、公共政策等方面。對一位考生而言，將行政學準備好肯定有一舉數得之效。本書集結當前行政學領域中的各方面主題，看似大部頭的百寶書，實際在各概念的撰寫上力求精簡。讀者只須找出考題背後的概念，便能從書中對應單元對症下藥迅速解題，而不用如閱讀學校教科書般需要自己從綿綿密密的資訊中費時爬梳重點。期望透過此書為各位達成學習或考試目標外，也為大家省下寶貴的時間給自己運用。
舒雁
2020.04
這本書能夠順利付梓，要感謝的人非常多。首先感謝學稔出版社的葉柔彣主編、林靜妙編輯及康旼甄編輯等團隊成員的行政協助。感謝本書共同作者舒雁願意一同執筆與討論，並協助潤色。感謝同學朋友的幫助鼓勵（特別感謝佑昇、Chi-An和Anny）。感謝大學以來各位老師在不同課堂上的啟發教導，尤其特別感謝我的指導老師。最後也最要感謝的是我的父母，感謝他們對我的一路扶持，給我很大的自由，也一直支持我的選擇。
寫書雖然辛苦，但備考的考生更辛苦。我也曾經當過考生，當時總覺得市面上的行政學考用書都有美中不足之處，這本書是我理想中的考用書架構，希望可以提供各位考生一個更好的行政學考用書選擇，幫助讀者強化行政學這一科的實力，順利迎戰各大考試。若真能幫助讀者，所有寫書的辛勞都值得了。
子鑑
2020.04 於臺北
考試不是做學問，也不是生活的全部，如何用最短的時間完成最好的準備，把剩下的時間拿來做自己想做的事，應是一個考生在進入備考前需思考的問題。行政學是一門基礎且重要的科目，其中包含了人事、財務、公共管理、公共政策等方面。對一位考生而言，將行政學準備好肯定有一舉數得之效。本書集結當前行政學領域中的各方面主題，看似大部頭的百寶書，實際在各概念的撰寫上力求精簡。讀者只須找出考題背後的概念，便能從書中對應單元對症下藥迅速解題，而不用如閱讀學校教科書般需要自己從綿綿密密的資訊中費時爬梳重點。期望透過此書為各位達成學習或考試目標外，也為大家省下寶貴的時間給自己運用。
舒雁
2020.04
本書特色‧1
本書體例及使用方法‧3
行政學準備方法與申論題作答要點‧7
行政學體系圖‧11
Chapter 1 行政學基本概念
◎第一節 行政學的起源‧1-3
題型 1-1-1 《行政的研究》一文的主張與影響
【94北大公行博士】‧1-3
◎第二節 公共行政的界定與研究範圍‧1-7
題型 1-2-1. 羅森布朗的三種界定公共行政的途徑
【100警大行政博士】‧1-8
題型 1-2-2. 從政治、管理、公共政策、公共性觀點界定公共行政
【99文化行政轉學考】‧1-12
題型 1-2-3. 行政學的研究範圍與內容【101臺大碩甄】‧1-14
◎第三節 公私部門之差異‧1-18
題型 1-3-1. 公私部門之差異【99中將轉任】‧1-18
◎第四節 公共性與公共利益‧1-22
題型 1-4-1. 公共性的涵義、追求價值與公共利益的判斷基準
【修改自96公路升資佐級晉員級】‧1-25
題型 1-4-2. 公共利益的評價與功能【99北大博班】‧1-31
◎第五節 行政國與公共支出成長理論‧1-34
題型 1-5-1. 行政國的意涵與形成原因
【107北大轉學考、99北大轉學考】‧1-36
◎第六節 市場失靈與政府失靈‧1-42
題型 1-6-1. 市場失靈的成因【102年地特三等】‧1-45
專題研究 組織經濟學（交易成本、代理人理論）‧1-49
題型 1-6-2. 代理人理論【103臺南碩士班】‧1-50
本章重要的解釋名詞‧1-54
Chapter 2 早期行政學發展
◎第一節 傳統理論時期‧2-3
題型 2-1-1. 韋伯的理想型官僚【107東海轉學考】‧2-4
題型 2-1-2. 傳統理論時期綜觀【104警大博班】‧2-8
◎第二節 修正理論時期‧2-12
題型 2-2-1. 賽蒙的理性決策理論與馬師婁的需要層級理論
【103高考三級】‧2-17
◎第三節 整合理論時期‧2-22
題型 2-3-1. 系統理論【99身特三等】‧2-24
題型 2-3-2. 權變理論【106身特三等】‧2-27
本章重要的解釋名詞‧2-30
Chapter 3 近代行政學發展
◎第一節 新公共行政與黑堡宣言‧3-3
題型 3-1-1. 新公共行政綜觀【100北大碩甄】‧3-4
題型 3-1-2. 黑堡宣言【修改自96政大博班】‧3-7
專題研究 政治與行政的關係‧3-12
◎第二節 企業型政府與新公共管理‧3-15
題型 3-2-1. 新公共管理的理論基礎【106中山碩士班】‧3-19
專題研究 繁文縟節（官樣文章）‧3-23
◎第三節 新公共服務‧3-25
題型 3-3-1. 新公共服務【98地特三等】‧3-26
◎第四節 治理‧3-30
題型 3-4-1. 治理類型【103高考二級】‧3-36
題型 3-4-2. 全球化【100高考三級】‧3-38
題型 3-4-3. 民主行政【93高考三級】‧3-41
題型 3-4-4. 審議民主【107臺灣港務】‧3-43
專題研究 開放政府與開放資料‧3-46
題型 3-4-5. 開放政府的意涵與推動障礙
【104高考二級、106東海轉學考暑假】‧3-49
◎第五節 組織與政府再造‧3-53
題型 3-5-1. 我國政府組織弊病與改革【98地特三等】‧3-56
◎第六節 行政學的典範發展‧3-60
題型 3-6-1. 行政學典範流變【106地特三等】‧3-61
本章重要的解釋名詞‧3-64
Chapter 4 組織理論
◎第一節 組織導論與組織意象‧4-3
題型 4-1-1. 摩根的八個組織意象隱喻【90北大博班】‧4-3
◎第二節 組織分類與行政組織類型‧4-8
題型 4-2-1. 首長制與委員制
【97東華碩士班、96北大轉學考、107北大轉學考】‧4-14
◎第三節 組織結構與組織設計‧4-19
題型 4-3-1. 組織的水平分化
【99東華碩士班、93原特三等、104外特四等】‧4-24
題型 4-3-2. 垂直分化與控制幅度【90退除役三等】‧4-28
題型 4-3-3. 常見的組織結構型態【107高考二級】‧4-30
題型 4-3-4. 機械式組織與有機式組織【93世新碩士班】‧4-33
題型 4-3-5. 組織設計的原則與課題【99北大博班】‧4-35
專題研究 官僚組織的修正‧4-41
◎第四節 組織病象‧4-46
題型 4-4-1. 組織病象綜觀【101外特四等】‧4-46
◎第五節 非正式組織‧4-51
題型 4-5-1. 非正式組織的意涵、特性、影響【97外特四等、
100文化行政轉學考三年級、101北大碩甄】‧4-51
◎第六節 組織文化與組織氣候‧4-55
題型 4-6-1. 組織文化與組織氣候【106北大轉學考】‧4-57
◎第七節 組織變革、組織發展、組織精簡‧4-61
題型 4-7-1. 組織變革面面觀【104政大轉學考】‧4-63
題型 4-7-2. 組織發展的意涵與策略方法【99原特三等】‧4-66
◎第八節 組織學習與學習型組織‧4-70
題型 4-8-1. 組織學習的層次與學習型組織的內涵
【修改自98原特三等及103上校轉任】‧4-72
◎第九節 非營利組織‧4-77
題型 4-9-1. 非營利組織的定義、特徵、扮演的角色與限制
【102薦任升等】‧4-81
題型 4-9-2. 非營利組織的功能及其與政府互動的情形
【97上校轉任】‧4-85
專題研究 社會企業‧4-89
◎第十節 準政府組織‧4-93
題型 4-10-1.行政法人【94地特三等第一次】‧4-96
本章重要的解釋名詞‧4-101
Chapter 5 行政環境系絡
◎第一節 行政環境系絡概說‧5-3
◎第二節 行政文化‧5-5
題型 5-2-1. 已開發國家、開發中國家的行政文化
【102高考三級、105北大碩甄】‧5-7
◎第三節 府際關係‧5-11
題型 5-3-1. 府際關係的意涵、以及單一制與聯邦制的比較
【105高考三級】‧5-13
題型 5-3-2. 美國府際關係的演變歷程【96中華碩士班】‧5-15
本章重要的解釋名詞‧5-20
Chapter 6 行政倫理議題
◎第一節 行政倫理‧6-3
題型 6-1-1. 倫理的分析途徑【106上校轉任】‧6-9
題型 6-1-2. 行政倫理與行政裁量【96原特二等】‧6-12
題型 6-1-3. 我國行政倫理相關法規及強化行政倫理的途徑
【92港務升資員級晉高級】‧6-15
◎第二節 行政中立‧6-22
題型 6-2-1. 行政中立相關概念以及推動途徑【97外特四等】‧6-25
題型 6-2-2. 行政中立的重要性以及我國相關法規
【105原特三等】‧6-28
◎第三節 課責‧6-32
題型 6-3-1. Starling對於行政責任內涵的界定【101少將轉任】‧6-40
題型 6-3-2. 吉伯特的行政責任確保途徑【103原特三等、
107警大行政警察博班、108中央客家政經碩士班】‧6-43
◎第四節 貪腐與廉政‧6-47
題型 6-4-1. 貪腐的成因、影響、防治【102東吳博班】‧6-50
本章重要的解釋名詞‧6-55
Chapter 7 政治管理議題
◎第一節 公眾關係與行銷‧7-3
題型 7-1-1. 政府與民眾溝通【100原特三等】‧7-7
題型 7-1-2. 政府公眾關係
【92身特三等、93少將轉任、95地特三等】‧7-10
題型 7-1-3. 政策行銷【103臺東碩士在職專班】‧7-12
◎第二節 危機管理與災害管理‧7-16
題型 7-2-1. 危機管理的三大活動【103中興碩士班】‧7-22
◎第三節 民營化與公私協力‧7-28
題型 7-3-1. 民營化【92公路升資員級晉高級】‧7-34
題型 7-3-2. 公私協力【103少將轉任】‧7-37
題型 7-3-3. BOT【104身特四等公共管理考科】‧7-41
◎第四節 民意‧7-46
題型 7-4-1. 民意與政策之互動、探求民意的作法
【101上校轉任】‧7-47
本章重要的解釋名詞‧7-51
Chapter 8 行政運作
◎第一節 行政領導‧8-3
題型 8-1-1. 領導的涵義與領導的權力基礎【92高考三級、
101臺灣港務、104台電雇員、107高考三級】‧8-6
題型 8-1-2. 權變領導【100文化政治碩士班】‧8-8
題型 8-1-3. 轉換型領導【101地特三等、96政大轉學考、106北市大碩士班】‧8-12
◎第二節 行政決策‧8-16
題型 8-2-1. 行政決策模型面面觀【91文化碩士班】‧8-19
◎第三節 行政激勵‧8-25
題型 8-3-1. 激勵理論面面觀
【97政大博班、106北大乙組碩士班】‧8-27
◎第四節 行政溝通‧8-34
題型 8-4-1. 電子溝通【108警特三等、107臺灣港務、
106北大碩士在職專班】‧8-38
◎第五節 衝突管理‧8-42
題型 8-5-1. 個人目標衝突的四種挫折反應【107外特四等】‧8-45
本章重要的解釋名詞‧8-48
Chapter 9 方案管理技術
◎第一節 參與管理‧9-3
題型 9-1-1. 參與管理【102高考三級】‧9-3
◎第二節 團隊建立‧9-7
◎第三節 顧客導向管理與全面品質管理‧9-10
題型 9-3-1. 解釋名詞：全面品質管理
【93地特三等、102彰師大碩士班】‧9-12
◎第四節 目標管理‧9-15
題型 9-4-1. 解釋名詞：目標管理
【99臺南轉學考、103彰師大碩士班】‧9-16
◎第五節 策略管理‧9-20
題型 9-5-1. 策略管理【104警大行政警察博班】‧9-22
◎第六節 績效管理‧9-26
題型 9-6-1. 績效管理【104簡任升等】‧9-29
◎第七節 標竿學習‧9-35
◎第八節 知識管理‧9-38
題型 9-8-1. 知識工作者與知識創造模式【100世新碩士班】‧9-40
本章重要的解釋名詞‧9-43
Chapter 10 人事行政
◎第一節 西方人事制度發展史‧10-3
題型 10-1-1.西方文官制度發展史
【90郵政公路升資員級晉高級】‧10-4
◎第二節 人事行政導論‧10-8
題型 10-2-1.人事行政追求的價值【106北大碩甄】‧10-12
題型 10-2-2.政務官與事務官
【改編自99臺灣菸酒政風、103外特四等】‧10-15
專題研究 代表性官僚‧10-19
◎第三節 人事行政機關‧10-23
◎第四節 選才（職務分析、考選甄補）‧10-26
◎第五節 用才（人事分類、任用、考績）‧10-31
題型 10-5-1.任用方式：內升、外補、折衷制
【104原特三等、90身特三等、94原特三等】‧10-35
題型 10-5-2.我國考績制度診斷【106警特三等暨退除役三等】‧10-38
◎第六節 育才（職涯發展與訓練）‧10-43
◎第七節 留才（俸給、退休制度）‧10-45
題型 10-7-1.俸給制度之原則【108身特三等】‧10-48
◎第八節 人事行政的其他議題與發展趨勢‧10-53
題型 10-8-1.西方人事制度改革趨勢及我國文官制度問題
【修改自102臺大碩甄】‧10-58
◎第九節 公共服務動機‧10-63
題型 10-9-1.公共服務動機【修改自106原特一等】‧10-64
本章重要的解釋名詞‧10-69
Chapter 11 財務行政
◎第一節 預算制度‧11-3
題型 11-1-1.政府預算制度之發展歷程【97高考三級】‧11-5
題型 11-1-2.預算的漸進主義【103上校轉任】‧11-10
◎第二節 預算過程‧11-14
題型 11-2-1.預算過程四階段【103臺大轉學考】‧11-15
◎第三節 預算編製‧11-20
◎第四節 預算審議‧11-22
◎第五節 預算執行‧11-24
題型 11-5-1.預算執行的彈性措施
【102高考三級—財務行政考科】‧11-27
◎第六節 決算與審計‧11-30
◎第七節 特種基金‧11-33
◎第八節 財政收入與預算赤字‧11-35
◎第九節 中央與地方財政‧11-42
題型 11-9-1.財政集權與分權的理由【103高考三級】‧11-45
◎第十節 參與式預算‧11-48
題型 11-10-1.參與式預算綜覽
【107中山碩士班公共議題分析考科】‧11-50
◎第十一節 財政透明‧11-54
本章重要的解釋名詞‧11-55
Chapter 12 行政資訊管理
◎第一節 行政資訊管理系統的演進‧12-3
◎第二節 電子化政府/電子治理‧12-6
題型 12-2-1.電子化政府的意涵、影響、演進階段
【93地特三等人事行政】‧12-10
題型 12-2-2.電子化政府的負面影響以及未來展望
【102退除役三等公共管理考科】‧12-13
題型 12-2-3.電子治理的內涵以及其追求價值【107公費留考】‧12-16
專題研究 資料治理‧12-20
本章重要的解釋名詞‧12-23
Chapter 13 公共政策
◎第一節 公共政策總論‧13-3
題型 13-1-1.政策四類型【103台電雇員】‧13-8
◎第二節 政策問題‧13-11
題型 13-2-1.政策議程設定【96高考二級】‧13-15
◎第三節 政策規劃與決策‧13-19
題型 13-3-1.政策規劃【102北市大轉學考】‧13-21
◎第四節 政策合法化‧13-25
題型 13-4-1.合法性與正當性【103臺大博班】‧13-26
◎第五節 政策執行‧13-28
題型 13-5-1.政策工具【93世新碩士班】‧13-31
題型 13-5-2.基層官僚【106地特三等】‧13-33
◎第六節 政策評估‧13-36
題型 13-6-1.政策評估之目的【103少將轉任】‧13-40
◎第七節 公共政策專題‧13-44
本章重要的解釋名詞‧13-48
本書體例及使用方法‧3
行政學準備方法與申論題作答要點‧7
行政學體系圖‧11
Chapter 1 行政學基本概念
◎第一節 行政學的起源‧1-3
題型 1-1-1 《行政的研究》一文的主張與影響
【94北大公行博士】‧1-3
◎第二節 公共行政的界定與研究範圍‧1-7
題型 1-2-1. 羅森布朗的三種界定公共行政的途徑
【100警大行政博士】‧1-8
題型 1-2-2. 從政治、管理、公共政策、公共性觀點界定公共行政
【99文化行政轉學考】‧1-12
題型 1-2-3. 行政學的研究範圍與內容【101臺大碩甄】‧1-14
◎第三節 公私部門之差異‧1-18
題型 1-3-1. 公私部門之差異【99中將轉任】‧1-18
◎第四節 公共性與公共利益‧1-22
題型 1-4-1. 公共性的涵義、追求價值與公共利益的判斷基準
【修改自96公路升資佐級晉員級】‧1-25
題型 1-4-2. 公共利益的評價與功能【99北大博班】‧1-31
◎第五節 行政國與公共支出成長理論‧1-34
題型 1-5-1. 行政國的意涵與形成原因
【107北大轉學考、99北大轉學考】‧1-36
◎第六節 市場失靈與政府失靈‧1-42
題型 1-6-1. 市場失靈的成因【102年地特三等】‧1-45
專題研究 組織經濟學（交易成本、代理人理論）‧1-49
題型 1-6-2. 代理人理論【103臺南碩士班】‧1-50
本章重要的解釋名詞‧1-54
Chapter 2 早期行政學發展
◎第一節 傳統理論時期‧2-3
題型 2-1-1. 韋伯的理想型官僚【107東海轉學考】‧2-4
題型 2-1-2. 傳統理論時期綜觀【104警大博班】‧2-8
◎第二節 修正理論時期‧2-12
題型 2-2-1. 賽蒙的理性決策理論與馬師婁的需要層級理論
【103高考三級】‧2-17
◎第三節 整合理論時期‧2-22
題型 2-3-1. 系統理論【99身特三等】‧2-24
題型 2-3-2. 權變理論【106身特三等】‧2-27
本章重要的解釋名詞‧2-30
Chapter 3 近代行政學發展
◎第一節 新公共行政與黑堡宣言‧3-3
題型 3-1-1. 新公共行政綜觀【100北大碩甄】‧3-4
題型 3-1-2. 黑堡宣言【修改自96政大博班】‧3-7
專題研究 政治與行政的關係‧3-12
◎第二節 企業型政府與新公共管理‧3-15
題型 3-2-1. 新公共管理的理論基礎【106中山碩士班】‧3-19
專題研究 繁文縟節（官樣文章）‧3-23
◎第三節 新公共服務‧3-25
題型 3-3-1. 新公共服務【98地特三等】‧3-26
◎第四節 治理‧3-30
題型 3-4-1. 治理類型【103高考二級】‧3-36
題型 3-4-2. 全球化【100高考三級】‧3-38
題型 3-4-3. 民主行政【93高考三級】‧3-41
題型 3-4-4. 審議民主【107臺灣港務】‧3-43
專題研究 開放政府與開放資料‧3-46
題型 3-4-5. 開放政府的意涵與推動障礙
【104高考二級、106東海轉學考暑假】‧3-49
◎第五節 組織與政府再造‧3-53
題型 3-5-1. 我國政府組織弊病與改革【98地特三等】‧3-56
◎第六節 行政學的典範發展‧3-60
題型 3-6-1. 行政學典範流變【106地特三等】‧3-61
本章重要的解釋名詞‧3-64
Chapter 4 組織理論
◎第一節 組織導論與組織意象‧4-3
題型 4-1-1. 摩根的八個組織意象隱喻【90北大博班】‧4-3
◎第二節 組織分類與行政組織類型‧4-8
題型 4-2-1. 首長制與委員制
【97東華碩士班、96北大轉學考、107北大轉學考】‧4-14
◎第三節 組織結構與組織設計‧4-19
題型 4-3-1. 組織的水平分化
【99東華碩士班、93原特三等、104外特四等】‧4-24
題型 4-3-2. 垂直分化與控制幅度【90退除役三等】‧4-28
題型 4-3-3. 常見的組織結構型態【107高考二級】‧4-30
題型 4-3-4. 機械式組織與有機式組織【93世新碩士班】‧4-33
題型 4-3-5. 組織設計的原則與課題【99北大博班】‧4-35
專題研究 官僚組織的修正‧4-41
◎第四節 組織病象‧4-46
題型 4-4-1. 組織病象綜觀【101外特四等】‧4-46
◎第五節 非正式組織‧4-51
題型 4-5-1. 非正式組織的意涵、特性、影響【97外特四等、
100文化行政轉學考三年級、101北大碩甄】‧4-51
◎第六節 組織文化與組織氣候‧4-55
題型 4-6-1. 組織文化與組織氣候【106北大轉學考】‧4-57
◎第七節 組織變革、組織發展、組織精簡‧4-61
題型 4-7-1. 組織變革面面觀【104政大轉學考】‧4-63
題型 4-7-2. 組織發展的意涵與策略方法【99原特三等】‧4-66
◎第八節 組織學習與學習型組織‧4-70
題型 4-8-1. 組織學習的層次與學習型組織的內涵
【修改自98原特三等及103上校轉任】‧4-72
◎第九節 非營利組織‧4-77
題型 4-9-1. 非營利組織的定義、特徵、扮演的角色與限制
【102薦任升等】‧4-81
題型 4-9-2. 非營利組織的功能及其與政府互動的情形
【97上校轉任】‧4-85
專題研究 社會企業‧4-89
◎第十節 準政府組織‧4-93
題型 4-10-1.行政法人【94地特三等第一次】‧4-96
本章重要的解釋名詞‧4-101
Chapter 5 行政環境系絡
◎第一節 行政環境系絡概說‧5-3
◎第二節 行政文化‧5-5
題型 5-2-1. 已開發國家、開發中國家的行政文化
【102高考三級、105北大碩甄】‧5-7
◎第三節 府際關係‧5-11
題型 5-3-1. 府際關係的意涵、以及單一制與聯邦制的比較
【105高考三級】‧5-13
題型 5-3-2. 美國府際關係的演變歷程【96中華碩士班】‧5-15
本章重要的解釋名詞‧5-20
Chapter 6 行政倫理議題
◎第一節 行政倫理‧6-3
題型 6-1-1. 倫理的分析途徑【106上校轉任】‧6-9
題型 6-1-2. 行政倫理與行政裁量【96原特二等】‧6-12
題型 6-1-3. 我國行政倫理相關法規及強化行政倫理的途徑
【92港務升資員級晉高級】‧6-15
◎第二節 行政中立‧6-22
題型 6-2-1. 行政中立相關概念以及推動途徑【97外特四等】‧6-25
題型 6-2-2. 行政中立的重要性以及我國相關法規
【105原特三等】‧6-28
◎第三節 課責‧6-32
題型 6-3-1. Starling對於行政責任內涵的界定【101少將轉任】‧6-40
題型 6-3-2. 吉伯特的行政責任確保途徑【103原特三等、
107警大行政警察博班、108中央客家政經碩士班】‧6-43
◎第四節 貪腐與廉政‧6-47
題型 6-4-1. 貪腐的成因、影響、防治【102東吳博班】‧6-50
本章重要的解釋名詞‧6-55
Chapter 7 政治管理議題
◎第一節 公眾關係與行銷‧7-3
題型 7-1-1. 政府與民眾溝通【100原特三等】‧7-7
題型 7-1-2. 政府公眾關係
【92身特三等、93少將轉任、95地特三等】‧7-10
題型 7-1-3. 政策行銷【103臺東碩士在職專班】‧7-12
◎第二節 危機管理與災害管理‧7-16
題型 7-2-1. 危機管理的三大活動【103中興碩士班】‧7-22
◎第三節 民營化與公私協力‧7-28
題型 7-3-1. 民營化【92公路升資員級晉高級】‧7-34
題型 7-3-2. 公私協力【103少將轉任】‧7-37
題型 7-3-3. BOT【104身特四等公共管理考科】‧7-41
◎第四節 民意‧7-46
題型 7-4-1. 民意與政策之互動、探求民意的作法
【101上校轉任】‧7-47
本章重要的解釋名詞‧7-51
Chapter 8 行政運作
◎第一節 行政領導‧8-3
題型 8-1-1. 領導的涵義與領導的權力基礎【92高考三級、
101臺灣港務、104台電雇員、107高考三級】‧8-6
題型 8-1-2. 權變領導【100文化政治碩士班】‧8-8
題型 8-1-3. 轉換型領導【101地特三等、96政大轉學考、106北市大碩士班】‧8-12
◎第二節 行政決策‧8-16
題型 8-2-1. 行政決策模型面面觀【91文化碩士班】‧8-19
◎第三節 行政激勵‧8-25
題型 8-3-1. 激勵理論面面觀
【97政大博班、106北大乙組碩士班】‧8-27
◎第四節 行政溝通‧8-34
題型 8-4-1. 電子溝通【108警特三等、107臺灣港務、
106北大碩士在職專班】‧8-38
◎第五節 衝突管理‧8-42
題型 8-5-1. 個人目標衝突的四種挫折反應【107外特四等】‧8-45
本章重要的解釋名詞‧8-48
Chapter 9 方案管理技術
◎第一節 參與管理‧9-3
題型 9-1-1. 參與管理【102高考三級】‧9-3
◎第二節 團隊建立‧9-7
◎第三節 顧客導向管理與全面品質管理‧9-10
題型 9-3-1. 解釋名詞：全面品質管理
【93地特三等、102彰師大碩士班】‧9-12
◎第四節 目標管理‧9-15
題型 9-4-1. 解釋名詞：目標管理
【99臺南轉學考、103彰師大碩士班】‧9-16
◎第五節 策略管理‧9-20
題型 9-5-1. 策略管理【104警大行政警察博班】‧9-22
◎第六節 績效管理‧9-26
題型 9-6-1. 績效管理【104簡任升等】‧9-29
◎第七節 標竿學習‧9-35
◎第八節 知識管理‧9-38
題型 9-8-1. 知識工作者與知識創造模式【100世新碩士班】‧9-40
本章重要的解釋名詞‧9-43
Chapter 10 人事行政
◎第一節 西方人事制度發展史‧10-3
題型 10-1-1.西方文官制度發展史
【90郵政公路升資員級晉高級】‧10-4
◎第二節 人事行政導論‧10-8
題型 10-2-1.人事行政追求的價值【106北大碩甄】‧10-12
題型 10-2-2.政務官與事務官
【改編自99臺灣菸酒政風、103外特四等】‧10-15
專題研究 代表性官僚‧10-19
◎第三節 人事行政機關‧10-23
◎第四節 選才（職務分析、考選甄補）‧10-26
◎第五節 用才（人事分類、任用、考績）‧10-31
題型 10-5-1.任用方式：內升、外補、折衷制
【104原特三等、90身特三等、94原特三等】‧10-35
題型 10-5-2.我國考績制度診斷【106警特三等暨退除役三等】‧10-38
◎第六節 育才（職涯發展與訓練）‧10-43
◎第七節 留才（俸給、退休制度）‧10-45
題型 10-7-1.俸給制度之原則【108身特三等】‧10-48
◎第八節 人事行政的其他議題與發展趨勢‧10-53
題型 10-8-1.西方人事制度改革趨勢及我國文官制度問題
【修改自102臺大碩甄】‧10-58
◎第九節 公共服務動機‧10-63
題型 10-9-1.公共服務動機【修改自106原特一等】‧10-64
本章重要的解釋名詞‧10-69
Chapter 11 財務行政
◎第一節 預算制度‧11-3
題型 11-1-1.政府預算制度之發展歷程【97高考三級】‧11-5
題型 11-1-2.預算的漸進主義【103上校轉任】‧11-10
◎第二節 預算過程‧11-14
題型 11-2-1.預算過程四階段【103臺大轉學考】‧11-15
◎第三節 預算編製‧11-20
◎第四節 預算審議‧11-22
◎第五節 預算執行‧11-24
題型 11-5-1.預算執行的彈性措施
【102高考三級—財務行政考科】‧11-27
◎第六節 決算與審計‧11-30
◎第七節 特種基金‧11-33
◎第八節 財政收入與預算赤字‧11-35
◎第九節 中央與地方財政‧11-42
題型 11-9-1.財政集權與分權的理由【103高考三級】‧11-45
◎第十節 參與式預算‧11-48
題型 11-10-1.參與式預算綜覽
【107中山碩士班公共議題分析考科】‧11-50
◎第十一節 財政透明‧11-54
本章重要的解釋名詞‧11-55
Chapter 12 行政資訊管理
◎第一節 行政資訊管理系統的演進‧12-3
◎第二節 電子化政府/電子治理‧12-6
題型 12-2-1.電子化政府的意涵、影響、演進階段
【93地特三等人事行政】‧12-10
題型 12-2-2.電子化政府的負面影響以及未來展望
【102退除役三等公共管理考科】‧12-13
題型 12-2-3.電子治理的內涵以及其追求價值【107公費留考】‧12-16
專題研究 資料治理‧12-20
本章重要的解釋名詞‧12-23
Chapter 13 公共政策
◎第一節 公共政策總論‧13-3
題型 13-1-1.政策四類型【103台電雇員】‧13-8
◎第二節 政策問題‧13-11
題型 13-2-1.政策議程設定【96高考二級】‧13-15
◎第三節 政策規劃與決策‧13-19
題型 13-3-1.政策規劃【102北市大轉學考】‧13-21
◎第四節 政策合法化‧13-25
題型 13-4-1.合法性與正當性【103臺大博班】‧13-26
◎第五節 政策執行‧13-28
題型 13-5-1.政策工具【93世新碩士班】‧13-31
題型 13-5-2.基層官僚【106地特三等】‧13-33
◎第六節 政策評估‧13-36
題型 13-6-1.政策評估之目的【103少將轉任】‧13-40
◎第七節 公共政策專題‧13-44
本章重要的解釋名詞‧13-48
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1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。