- 內容簡介
- 退換貨
- 團購說明
- 購物與運費
本書特色
本書以跨文化溝通融入華語文教學之理論基礎與實務應用為主軸，進行研究與分析，兼顧華語文領域的跨文化溝通教學理論發展與教學實踐，在理論的部分以能力本位出發，分別探討華語文跨文化溝通能力的本質特色、習得基礎以及教學內涵，以提供華語文跨文化溝通教學研究之參考；在實務部分，本書分別於國際課程大綱、教學策略、教材設計以及測驗評量等面向提供教學應用與建議，除各式練習題與測驗評量工具的整理外，並附上教學實例與教案範例進行說明，適合師資培訓與教學實務之參考。目的在推廣華語文跨文化溝通教學的研究與教學實踐，以期促進華語文跨文化溝通教學與研究領域的發展。
作者簡介
黃雅英（Ya-Ying Huang）
現任：
國立臺灣海洋大學華語中心專任副教授
國立政治大學華語文教學碩博學位學程兼任副教授
國立臺灣海洋大學媒體公關暨出版中心主任
經歷：
德國慕尼黑大學訪問學人
馬來西亞在臺辦事處華語教師
海大華語中心主任
授課課程：
理論課程：華語文跨文化課程設計與研究、華語文教材編輯設計與研究、華語跨文化代間教學與研究
實務課程：國際留學生華語I-V、科技華語、華人社會與跨文化溝通
研究領域：
華語文跨文化溝通教學、代間教育與華語文教學、文學融入華語文教學、科技華語、移工華語
國際演講keynote speech：
2018印尼高等院校漢語教學研討會主講：理工背景國際生華語跨文化創意寫作教學與分析
2024德語區漢語教學國際研討會主講：以對話為基礎的華語跨文化教學：從教什麼到如何學
自序（增修版）
從「教什麼」到「如何學」，跨文化中的「文化」不僅是乘載豐富文化產物與意涵的名詞，也是展現行為規約特色的動詞、更是影響價值評估的形容詞，甚至是帶有偏見與刻板印象的副詞，如何透過適切的學習歷程設計，深化跨文化的學習理解與反思、化解衝突，應是華語文跨文化溝通課程設計須積極回應的目標。
此書為《華語文跨文化溝通教學：理論與實務》（2015）的增修版，《華語文跨文化溝通教學：理論與實務》出版至今已近十年，這期間跨文化溝通能力的重要性與日俱增，國際外語課程大綱紛紛以跨文化溝通能力為目標進行增修；跨文化溝通外語／二語教學的研究也不斷進步，並產出更多具體的教學指引。
筆者在這期間，除了藉由國立臺灣海洋大學「國際學位生華語課」進行理論的實踐，也透過在國立政治大學華語文博碩學位學程所開設之「華語文跨文化課程設計與研究」、「華語文跨文化教材編輯設計與研究」以及「華語文跨文化代間教學與研究」等課程，不斷地優化理論與實務間的橋梁，也與國際公民教育、永續教育等議題進行連結，進行華語文跨文化溝通教學的實踐與研究。受邀至國外演講華語文跨文化溝通以及文學融入華語文跨文化教學之相關主題，感受到華語文跨文化溝通教學不僅在外語以及二語教學上的重要性與日俱增，對於新住民華語、移民工華語以及十二年國教中之跨國銜轉生的華語教育都扮演了重要的角色。
綜觀上述近十年的華語文跨文化教學發展，著實令人振奮，除了跨文化溝通能力的概念被廣泛應用於各個領域，相關教學活動與主題也更為多元豐富，然而在整體課程設計上，關於創造性、批判性以及反思性的華語學習歷程，以及文學融入華語文跨文化教學的研究都還有發展的空間。
因此，為了回應最新改版之國際外語課程大綱，並強化理論與實務間的連結，尤其批判性、反思性以及創造性等高認知層次學習歷程的華語文跨文化教學應用，此2024年增修版在2015初版的基礎上，主要做了以下增修：
第一：更新第五章國際外語課程大綱，例如：CEFR（2018）、ACTFL（2017）等都為了積極回應跨文化溝通素養而增修其參照工具，本書也進一步更新相關內容並提供具體範例。
第二：Byram（2021）修訂其1997年出版的《Teaching and Assessing Intercultural Communicative Competence》，並提出更為具體細膩的跨文化分項細目與教學評估建議，本書亦參照此細目修訂本書附錄的華語文跨文化溝通教案釋例與說明，從課程設計、教學活動到能力評估，提供理論與實務連結的具體範例與注意事項說明，期待讓有意將跨文化溝通能力融入華語教學的教師們能夠有一個教學設計的鷹架與提醒。
第三：為了回應本書初版時就跨文化溝通能力的內涵特性所提倡的「高認知性的創造性活動」以及「文學融入華語文跨文化教學」的理念，增修版放入了研究者近十年實際於大學國際生華語課的教學實踐活動。CEFR 2018年版雖新增了文學與創造性文本的閱讀賞析類指標，但仍缺乏關於創造性語言活動的指標描述，故本書除補充最新的文學創造性文本指標內容，另舉出具體的文學創作融入初級華語文教學的示範與學生作品進行說明，期待作一拋磚引玉之用，讓有心將文學融入華語文跨文化溝通教學的教學者能從「教什麼的文本分析」延伸到「學習者如何學」的華語文跨文化溝通素養目標。
很感謝新學林專業的華語文編輯團隊，從初版主編范琇茹的悉心編輯，到增修版王翠華副總的監製優化，以及編輯陳文婷的細心審視與校正，方讓此書臻於完善並順利出版。
最後，我想再次感謝我的德國指導教授Prof. Dr. Dennis Schilling的啟發，以及當年國科會、德國DAAD以及慕尼黑大學Hans van Ess教授的支持，讓筆者得以在德國慕尼黑大學漢學系專心訪學並完成本書的基本文稿，此外也特別感謝提出跨文化溝通能力的權威學者Michael Byram的支持與鼓勵，以及相關領域研究者的大方指教，方讓此研究議題能夠愈臻完善，期待此書的出版，能進一步推升學界與業界對於華語文跨文化溝通教學的研究與應用。
黃雅英
（Ya Ying Huang）
2024年春 於台北
目錄
推薦序
自序（增修版）
自序
【理論篇】
第一章 緒 論
第二章 華語文跨文化溝通教學的內涵與特質
第一節 跨文化溝通理論與研究途徑
第二節 跨文化溝通專有名詞釋義
第三節 溝通能力的內涵與特質
第四節 跨文化能力的內涵與特質
小 結 跨文化溝通能力的定義與內涵
第三章 華語文教學與跨文化溝通的習得基礎
第一節 語言、文化與二語認知習得的關係
第二節 語言習得的方式與歷程
第三節 文化習得的認知基礎與特點
第四節 語言習得與文化習得的異同
小 結 跨文化溝通習得特點與翻轉的可能
第四章 華語文跨文化溝通教學的向度與重點
第一節 知識向度的內涵與類目
第二節 情意向度的內涵與類目
第三節 技能向度的內涵與類目
小 結 情意向度仍存在發展空間
【實務篇】
第五章 國際外語課綱的跨文化教學目標與重點
第一節 美國NCSSFL-ACTFL Can-Do Statements
第二節 美國《AP 中文》華語語言與文化課程大綱
第三節 歐洲《CEFR》歐洲共同語文參考架構
第四節 中國大陸《國際漢語教學通用課程大綱》
第五節 加拿大《ATESL》跨文化溝通能力課程架構
小 結 華語文跨文化溝通能力指標取向與教案工具
第六章 華語文跨文化溝通教學方法與策略
第一節 傳統外語教學中的文化教學策略
第二節 族群接觸理論與跨文化溝通教學
第三節 轉化學習理論與跨文化溝通教學
第四節 任務導向教學法與跨文化溝通教學
第五節 文化回應教學法與跨文化溝通教學
小 結 以彈性多元教學觀代替特定教學法
第七章 跨文化溝通教材編製原則與相關資源
第一節 跨文化溝通教材發展與相關資源
第二節 跨文化溝通教材編製的三大原則
第三節 外語教材文化分類方式的再思考
第四節 跨文化溝通的訓練方法與練習活動
小 結 以能力為導向的開放式教材活動設計
第八章 跨文化溝通能力的測驗評量
第一節 跨文化能力測驗工具
第二節 證照式標準化能力測驗
第三節 語言教學的文化評量類型
第四節 形成性的學習歷程檔案
第五節 其他診斷方式與工具
結 語
參考文獻
附錄一 華語文跨文化溝通教學教案示例與說明
1、新學林網路會員所購買的商品均享有取貨7天的鑑賞期﹝包含國定假日、例假日﹞，退貨之商品必需於取貨7天內辦理，否則恕不接受退換貨。
2、依照消費者保護法規定，凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期，但是在門市取貨則不在此規範內，因為門市取貨可當場檢視商品，所以不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等，才可辦理退貨。
3、如欲退貨，請在鑑賞期內將商品寄回，每張訂單限退一次。
4、鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請立即依照退貨規定辦理退貨
5、除非您收到的書與訂單不符，否則該筆交易已完成，無法再退、換書。
6、若收到的書籍有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換。應更換之書籍已無庫存時，您可選擇全額退款，或更換其他新學林經銷之圖書並補、退差價。
7、新學林法學雜誌訂戶，若中途退訂，退還剩餘書款計算方式=已繳書款-實際寄發書金額(以每本定價460元計算)-基本手續費200元(含人工處理費、金流手續費等)。詳細退款方式以網路書店公告為準
8、若需退款，作業時間約十四個工作天。
9、函授退換貨請依照「函授退費說明辦理」。
10、電子書、期刊、雜誌依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
2、依照消費者保護法規定，凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期，但是在門市取貨則不在此規範內，因為門市取貨可當場檢視商品，所以不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等，才可辦理退貨。
3、如欲退貨，請在鑑賞期內將商品寄回，每張訂單限退一次。
4、鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請立即依照退貨規定辦理退貨
5、除非您收到的書與訂單不符，否則該筆交易已完成，無法再退、換書。
6、若收到的書籍有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換。應更換之書籍已無庫存時，您可選擇全額退款，或更換其他新學林經銷之圖書並補、退差價。
7、新學林法學雜誌訂戶，若中途退訂，退還剩餘書款計算方式=已繳書款-實際寄發書金額(以每本定價460元計算)-基本手續費200元(含人工處理費、金流手續費等)。詳細退款方式以網路書店公告為準
8、若需退款，作業時間約十四個工作天。
9、函授退換貨請依照「函授退費說明辦理」。
10、電子書、期刊、雜誌依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
1、本網站已設30本團購價，請直接下訂即可。
2、如您需要其他類型產品團購，則請聯繫客服或直接將需求e-mail至 law@sharing.com.tw 即可
2、如您需要其他類型產品團購，則請聯繫客服或直接將需求e-mail至 law@sharing.com.tw 即可
一、購物說明
1.本站商品出貨一律是最新版本。
2.一般書籍
(1)網路訂購書籍會以貨運或掛號方式寄送。
(2)當日訂單指每日中午12點前付款完成的訂單，每日中午12點以後付款完成的訂單，則視為隔天訂單(不含例假日)。
(3)一般情形下，我們於確認訂單並收到款項後3-4個工作天（不含例假日）內為您辦理出貨事宜，出貨依照付款時間順序，並配合物流公司運送安排，無法由會員指定包裹的寄送日期及物流公司。連假後、開學季、書展期間，訂單出貨會有所延遲，約需7-10個工作天，實際出貨時間仍將依訂單量調節。
3.預購、調貨、加刷書籍須知
若您所購買的書籍中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的調貨､加刷書籍，預購商品與調貨、加刷書籍會與現貨書籍一起寄出，購買前請務必確認是否可以等待，如欲分開出貨，需另再加收80元運費(海外地區運費另計)。
4.任選活動組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），建議與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
5.已顯示「缺貨」的商品(包含少量提供、絕版商品)，暫時無法提供會員購買。建議您可點選商品頁面右方「鈴鐺按鈕」，加入「可訂購時通知我」，當商品為正常供貨，新學林將以EMAIL通知您。
6.外版書
一般約7~14個工作天左右，建議把外版書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
7.海外地區
(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。 付款方式僅提供信用卡線上付款。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項
請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
8.函授課程教材
函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
12.商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料，請您送出訂單前，務必確認您的訂單資料為正確，以保障您的權益。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回，並以EMAIL方式通知會員，若要再次寄送，需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。
1.本站商品出貨一律是最新版本。
2.一般書籍
(1)網路訂購書籍會以貨運或掛號方式寄送。
(2)當日訂單指每日中午12點前付款完成的訂單，每日中午12點以後付款完成的訂單，則視為隔天訂單(不含例假日)。
(3)一般情形下，我們於確認訂單並收到款項後3-4個工作天（不含例假日）內為您辦理出貨事宜，出貨依照付款時間順序，並配合物流公司運送安排，無法由會員指定包裹的寄送日期及物流公司。連假後、開學季、書展期間，訂單出貨會有所延遲，約需7-10個工作天，實際出貨時間仍將依訂單量調節。
3.預購、調貨、加刷書籍須知
若您所購買的書籍中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的調貨､加刷書籍，預購商品與調貨、加刷書籍會與現貨書籍一起寄出，購買前請務必確認是否可以等待，如欲分開出貨，需另再加收80元運費(海外地區運費另計)。
4.任選活動組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），建議與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
5.已顯示「缺貨」的商品(包含少量提供、絕版商品)，暫時無法提供會員購買。建議您可點選商品頁面右方「鈴鐺按鈕」，加入「可訂購時通知我」，當商品為正常供貨，新學林將以EMAIL通知您。
6.外版書
一般約7~14個工作天左右，建議把外版書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
7.海外地區
(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。 付款方式僅提供信用卡線上付款。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項
請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
8.函授課程教材
函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
12.商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料，請您送出訂單前，務必確認您的訂單資料為正確，以保障您的權益。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回，並以EMAIL方式通知會員，若要再次寄送，需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。