新學林網路書店 -- 【反詐騙公告】有關近日詐騙電話事件
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【反詐騙公告】有關近日詐騙電話事件    首頁 > 優惠促銷與公告

各位愛護新學林網路書店的朋友們,大家好!

近日公司接獲數名讀者反應,有詐騙集團以新學林網路書店名義要求提供個人相關資料或操作ATM。真的很抱歉造成大家的困擾了,以下跟各位報告本次事件處理的進度與目前所掌握的資訊:

一、處理進度
7月24日星期五晚間8點左右,接獲讀者反映後的第一時間我們立即通報委外代管科技公司並開始初步調查。
隨後技術人員發現有疑似駭客入侵的異常紀錄後,第一時間便修改可能的漏洞,隨即請客服人員盡力宣傳澄清,是日晚間9點20分先於粉絲頁緊急公告提醒讀者有詐騙集團偽裝敝公司客服人員騙取資料或要求會員操作ATM一事,以避免讀者上當受騙。整個周末我們持續向可疑區間的消費者發出提醒簡訊,盡力將可能的傷害降到最低。
蒐集相關事證後,新學林已經向警方提出告訴,並全力配合偵辦。

二、外流資料範圍
新學林網路書店資料庫僅會留存訂單資訊,包括姓名、電話、配送地址、訂購明細及付款方式,金流資訊則皆由銀行端掌控,因此本次遭駭客入侵而外流的是訂單資料。
這也是為什麼會有不少讀者驚訝於詐騙集團「怎麼會知道我買了什麼書?」「怎麼會知道我付款的方式(劃撥或選擇線上刷卡)?」但詐騙集團不知道更進一步的金流資訊,也因此他們會不斷慫恿您提供更多資料、甚至要求您操作ATM。

三、我們的承諾
新學林一直以來致力提供讀者更多的優質出版品、更好的服務與使用體驗,並已於去年規劃升級全新的購物網站,且預定於今年8月上線。
這次事件後,我們承諾投入更多資源,並針對本次事件進行弱點分析,進一步補強資訊安全防護措施,防堵同樣事件再次上演。
倘若不幸有讀者因此受騙,請盡快報案處理,我們會盡全力協助以共同捍衛法律上的權益。

新學林在各位讀者的支持與愛護下才能成長茁壯,今天發生駭客入侵的事件絕非我們所願,面對此等惡劣的網路犯罪者我們絕不低頭。未來,我們會持續揭露改善的措施,用具體行動修復、鞏固並回報各位讀者對新學林的信賴!

 

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